携程员工支持混合办公的理由中，减少通勤时间排在第一。（视觉中国/图）
“30年后，当技术更加进步的时候，人们会回首过去并惊奇地想，怎么会有办公室这种东西。”维珍集团创始人理查德·布兰森曾经这样说。
全球蔓延的新冠疫情加速了这一进程。很多大公司开始了居家办公。微软允许员工永久远程办公，Facebook、亚马逊、谷歌、苹果等企业也开始推行办公室与远程工作并存的混合办公模式。
2022年2月14日，携程宣布将于3月1日正式推行“3+2”远程办公模式，允许员工周三、周五远程办公，覆盖集团3万名员工，不分男女、不做值岗、不做薪资调整。
携程CEO梁建章回应南方周末记者称，携程可能是中国企业首先尝试（混合办公）的。这有利于携程利用全球人才，提高自己的竞争力。混合办公还有很多正向社会效应，包括缓解通勤压力，缓解高房价带来的购房压力，利好大城市近郊和小城市的发展，平衡工作和家庭生活，提升生育率等等。
他希望未来有更多中国公司可以尝试混合办公的模式。
长达半年的混合办公试验
2021年，携程就在集团内部展开了一场混合办公试验。
当年8月，赵敏收到团队领导的通知，自己被抽中参与携程的混合办公试验。包括她在内，她所在团队有两名同事成为本次试验的试验组员工。赵敏2003年入职携程，为技术部门提供商务支持。
早在2010年，赵敏就曾听闻公司内部曾做过混合办公试验，但当时只是在携程呼叫中心开展。此次听说公司要启动混合办公时，赵敏主动报名并填写调查问卷。
携程提供的数据显示，试验初期员工调研，参与试验员工涉及技术、产品、业务、市场营销以及职能岗位，有76%的员工主动报名。试验时间从2021年8月持续到2022年1月，分为试验组和对照组。
在与领导协商后，赵敏采取“1+4”的混合办公模式，居家办公时间为周三，“公司没有强制规定必须为两天，可根据团队实际情况确定。”赵敏会将需要独立完成的工作放在居家办公这天，需要交流的工作放在另外四天。
梁建章对南方周末记者表示，启动居家办公试验，疫情是一个偶然的契机，尽管给工作生活带来困扰，但也留下远程办公制度的“遗产”。大家习惯于远程办公的同时，远程办公的设施也逐步完善，尤其是很多年前就在信息安全、IT支持上做了准备。
携程研发部门员工孙亚也认为，疫情期间，大家不得不居家办公，员工安全更有保障。现在即时通讯、远程传输软件成熟，只要办公环境好，公司内部联网设施完善可以保障远程办公需要。
多名参与携程混合办公试验的员工对南方周末记者表示，携程并未对居家办公制度设置考勤规定。“首要考察标准是你的产出，也就是项目完成度。”孙亚说。
但孙亚也承认他的工作要保障线上运行稳定，就算是居家办公，也要保证实时在线。要是发生紧急事件，他也会配合安排赶到公司。
作为混合办公制度发起人，梁建章认为，除了服务行业或者工厂外，几乎所有能在办公室做的工作都可以通过远程完成，而这部分在大城市的比例是相当高的。混合办公模式是一个平衡，员工有独立工作的时间，剩下的三天除了解决工作问题外，同事间还可保持情感交流。
花费精力做这场长达半年的试验，梁建章的用意更多在于用数据论证，让员工、管理层和社会各界看到混合办公的良好效果。
减少通勤压力、增加幸福感
携程公开的试验数据显示，半年试验期结束后，员工对混合办公的支持度由52.9%提升至59.2%。支持混合办公的员工中，非常支持的比例达到60%，员工支持的理由中，减少通勤时间排在第一，其次是平衡工作和生活，第三是更幸福、更具创造力。
入职携程两年的孙亚住在上海普陀区，距离公司驾车需一个小时左右，遇上堵车时间更长，“到公司后还要花时间平复情绪才能进入工作状态”。
有时候，孙亚也尝试过搭地铁上班，利用通勤碎片时间看看书，结果是，“根本看不进，顶多听听广播”。
孙亚承认，居家办公也不排除要延长工作时间的情况，但这不是常态。即使在办公室办公，也会遇到需要加班的情况。不同的是，居家办公工作时间可灵活调整，工作时长变长，也不会让人感觉疲惫。
相比孙亚，徐菁住在更远的嘉定区，距工作地点近三十公里，驾车往返需要三个多小时。为躲避行车高峰期，徐菁只能选择更早到公司。
在这次混合办公试验中，减少通勤时间是最打动徐菁的一点。
2021年刚入职携程的李丹没能入选携程的混合办公试验组，但她期待着这项制度在全公司全面推行。她听说部门的领导都基本赞成这项新规，申请混合办公也不需要满足什么特殊条件。
南方周末记者随机联系字节跳动、腾讯等互联网企业员工，大多数员工对混合办公制度持认可态度，尤其是减少通勤时间能为员工增加个人时间。
在携程工作超过十年的赵敏早已习惯日日通勤的工作节奏，主动报名参与居家办公的原因在于可以更好平衡生活与工作。
赵敏的孩子2022年就读于上海某小学三年级。自己和丈夫上班，孩子上学，接送是这个家的难题。实行居家办公后，每周三由她送孩子上学，到放学时间，她也能准时出现在学校门口。孩子甚至盼望着每周三到来。
在维护亲子关系上，徐菁的感受跟赵敏一样。她的孩子还在上幼儿园，当徐菁回到家时，小朋友往往已经在老人的看护下睡着。第二天一大早，徐菁又赶早高峰上班。见面的时间只剩周末。
“孩子最幸福的事情是我可以陪她吃晚饭。”她说。
梁建章分析试验数据时介绍，混合办公带来的好处是提高员工的幸福感，携程整体离职率和优秀员工的流失率均下降达30%多。
管理人员看法仍难改变
在对居家办公模式可行性探究上，更多职场人士关注的是，会不会影响工作效率，管理人员是否会因为远程办公而失去对员工的监管能力。
携程混合办公试验数据显示，员工对“混合办公”的担忧原因，试验初期前三大原因是影响同事间交流（占51%）、内网不稳定或使用复杂（占42.4%）、缺乏效率和专注的环境（占38.2%）。
而到了试验后期，担忧原因前三为影响同事交流（占49.3%）、更长的工作时间（占42.3%）、内网不稳定或使用复杂（占28.8%），试验前排入担忧前三的缺乏效率和专注环境（占28.5%）位列第四。
但李丹觉得，居家办公后，跟同事相处更加融洽了。“人都有社交需求，如果每周能有1-2天的居家办公，那剩下3天的办公室生活会让人感到开心。”
实际上，在2010年携程试验中也提到员工的孤独感。梁建章在发表论文中的讨论部分写道，试验组员工有一半改变主意回到办公室，尤其是在家表现相对糟糕的员工。而之前对居家办公有意愿的对照组员工，有2/3决定留在办公室，担心在家工作会感到孤独。
2010年在携程呼叫中心开展的试验，是梁建章在斯坦福商学院就读博士期间的一项研究。2013年，梁建章与美国斯坦福大学商学院三名学者合作发表了研究成果——《在家办公的可行性：基于中国的试验证据》。
在试验后期，为了提高工作效率，徐菁回到办公室的时间更多。徐菁家没有专门的工作间，加上孩子放寒假在家，时不时会打扰她工作。“有时候过来要我读故事，有时候问我在干什么。”
赵敏也曾因为楼上邻居装修而“躲”到咖啡厅工作，但她认为，只要没有外在因素影响，那些需要独立完成的工作，居家办公效率高于办公室，不被同事打扰更容易“出活”。效率高时，她在一天内出了三到四份商务合同，平时可能需要三天时间。
尽管混合办公试验得到了多数员工的肯定，但短期内可能难以改变管理人员的看法。
一位网友在讨论携程混合办公的微博下留言，部门已经拒绝全部门在家办公了。还有网友留言表示，有的部门老板不同意混合办公，依然维持五天公司办公。
不过，也有网友回复，研发部门都申请了混合办公。
（应受访人要求，赵敏、孙亚、徐菁、李丹为化名。）
南方周末记者 周小铃 南方周末实习生 林倩冰
营业执照公示信息