2021品牌电商投诉报告出炉，华为商城获“不建议下单”评级

日前，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2021 年全年受理的全国413家互联网消费平台纠纷案例大数据，网经社电子商务研究中心发布了《2021年中国品牌电商投诉数据与典型案例报告》。其中，华为商城位列投诉榜第二，获“不建议下单”评级，为科技类电商平台中最差。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2021 年“华为商城” 共获得 10次消费评级，其中，3次获“不建议下单”评级、5次获“不予评级”评级、2 次获“建议下单”评级，最终获“不建议下单”评级。同时，“华为商城”存在退款、发货等问题。

记者看到，在电诉宝列出的投诉案例中，华为商城主要涉嫌几类“霸王条款”，被投诉率较高，如被指“所购买商品久未收到，退货却扣运费乱扣费，未事先说明拒收会产生退回运费”等。