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海底捞旗下品牌“捞派有面儿”闭店未退会员费一事引发热议，海底捞此前曾回应称闭店前已张贴相关告示。8月2日，“捞派有面儿”成都金牛万达店工作人员向南都记者表示，针对没留意告示而无法联系该店的消费者，可拨打海底捞客服电话反映情况，后续该店会有专人联系。其称，后续会通过发短信或微信公众号发布通知，尽快将会员名单内的消费者联系完毕。
近日，有网友发文称，海底捞旗下品牌“捞派有面儿”成都金牛万达店闭店时未通知消费者，储值卡无法退费，无法联系到该店工作人员。
工商资料显示，“捞派有面儿”关联公司为成都捞派有面儿餐饮管理有限公司，该公司为海底捞成员，成立于2019年7月25日，注册资本100万元，法定代表人杨华，由同为海底捞成员的新派（上海）餐饮管理有限公司全资持股，
“捞派有面儿”2021年年报显示，成都捞派有面儿餐饮管理有限公司参保人数由2020年的96人变为4人。2021年，该公司的高级管理人员、经营范围、地址以及联络员均发生变更。其中，2021年12月，该公司经营范围由餐饮企业管理与餐饮服务更改为餐饮管理。2022年3月，任职高级管理人员的海底捞副总经理谢英退出，新增唐兰英任职该公司监事。
海底捞工作人员近日回应此事称，涉事门店2021年11月正式关店，因系统查不到部分顾客的电话，在店门口张贴了一个月告示，告示上已注明联系方式，并告知已充值会员的顾客可根据告示联系店方进行退款。
8月2日晚，“捞派有面儿”成都金牛万达店工作人员向南都记者表示，针对没留意告示而无法联系该店的顾客，可拨打海底捞客服电话反映情况，后续该店会有专人联系，提供会员卡号或能够直接证明储值卡内余额即可办理退费。该工作人员称，后续会采取发短信或微信公众号发布通知的形式，尽快将会员名单内的顾客联系完毕。
公开报道显示，近两年，海底捞在全国范围孵化了10个快餐项目，并曾公开表示，“创立这些新品牌的目的是公司鼓励员工尝试新模式，希望能够给顾客提供更多元、丰富、性价比高的选择”。
海底捞2021年年报显示，副牌项目对海底捞整体业绩的拉动有限，其孵化的4个快餐品牌于2021年陆续关店歇业，分别是：乔乔的粉、佰麸私房面、大牟田以及捞派有面儿。其中，“乔乔的粉”主营土豆粉，每碗售价8.9元，曾试图以“极致性价比”打开市场，2021年9月撤店，开业不到10个月。2021年12月，主打面食且均价7元的面类快餐店“佰麸私房面”显示停业，日料店“大牟田”、“捞派有面儿”开在成都的3家门店目前也显示歇业关闭。
采写：实习生 廖泳梅 南都记者 黄驰波
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