VR/AR未来将如何改变传统零售业？

“元宇宙”一词在2021年成为了最热词语，随之而来的是大家对于VR/AR的关注，期望这一新兴科技可以带来新的改变。此前有机构称Quest 2销量已超千万，且国内众多厂商也在纷纷争夺市场，Pico甚至已经开在电商、线上等渠道进行布局。

根据目前形势，VR/AR已经进入了快速发展阶段。2021年，爱奇艺、Pico、NOLO等企业纷纷推出了新款VR头显，且Rokid等AR企业也同时纷纷进军C端市场。

B端市场已经发展多年，众多企业纷纷选择开始布局C端之时，说明VR/AR已经准备好开始面向C端提供服务。C端市场的用户量是庞大的，随着更多人接触和了解VR/AR，C端市场会是厂商们最期望的市场。

而VR/AR也将会影响着各行各业，其中最为贴近大家的零售业也将发生改变。

1.电商对于零售业的冲击

传统零售业在互联网大潮到临之前可以用“火热”一词形容，当初依靠零售业发家的企业也不在少数。国美电器是当年零售行业的巨头，1987年1月1日在中国香港成立，掌门人黄光裕更是多次问鼎中国首富。

但是随着国内电商业务的发展，逐渐吞食掉了一部分线下零售业的市场份额。在阿里每年双十一不断刷新交易额的时候，众多人只看到了电商的辉煌，却没有看到线下零售业的现状。

根据《2020-2021年中国百货零售业发展报告》显示从2015年，6年时间，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比例从10.7%上升到24.9%（图1-5），占比增加1倍多，零售额增加2倍。

企查查数据显示， 2011-2019 年全国电商相关企业注册量逐年攀升， 2011 年仅 5.84 万家，至 2019 年注册量已达 96.72 万家，直逼“百万大军” 的规模，同比增长 35%。2020 年略有下降，达 87.69 万家，同比下降 9%。截至目前（6 月 17 日） 2021 年共新增 50.38 万家。

随着更多人选择电商，传统零售行业已经处于近些年来的低迷阶段。《中国实体商业客流2021年Q1报告》显示2021年Q1消费者消费意愿仍旧较低，同时长周期的疫情导致更多消费者选择线上消费，2021年Q1和春节的消费数据显示，线上消费继续高增长，电商对线下实体商业冲击仍存，购物中心客流增长受影响。

2.VR/AR对于零售业的改变

用户将会通过VR头显进入一个虚拟空间，而在这个空间内大家将可以进行商品的查看，还可以通过现在火热的虚拟人技术在虚拟空间内为用户进行介绍。特别是对于一些需要专业知识的讲解的产品，在VR内可以进行更加详细的介绍，方便消费者进行选择购买。

耐克2016年在上海发布了2016 Nike Sportswear Tech Pack男女款秋季系列，并设置了VR全景体验区。

目前电商存在的弊端比较明显，用户没有办法进行试用，除非对于需求非常明确。不然购买的产品可能实物存在一些偏差，退换货也较为麻烦。而VR/AR体验可以解决电商存在的问题，尽管线下存在缺货等问题，但是VR/AR可以帮助消费者更好的明确需求，且可以通过VR/AR试用查看效果。

各品牌甚至可以通过研发自家应用，让用户通过VR/AR进行更多的、更快的试用。甚至可以通过提高用户粘性，来推广产品。

VR/AR可以让用户无接触的试用，同时可以进行DIY定制，虚拟人也可以在VR/AR内帮助消费者快速的完成购买。

3.我们的观点

其实VR/AR不仅仅会对于零售业产生影响，VR/AR对于各行各业都会产生巨大的改变，VR/AR目前在B端的应用丰富，在C端一直在深耕。

VR/AR已经应用到了教育、工业、培训等领域，未来在众多场合都会出现它们的身影。同时，VR/AR会不断地改变我们的生活，为我们的生活提供更多的便利。

VR/AR技术会随着国家政策支持、企业的进步不断成熟，目前VR/AR依靠“元宇宙”风口的到来已经进入了快速发展阶段。

VR/AR除了将会改变未来零售业的局面，除了线上电商的冲击，零售业也一直面临各种问题，VR/AR会成为改变传统零售业的关键点。

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