当“快”已成往事！老铁们：你还能再“土”点吗？

快手的手速慢起来了。

老铁们越来越不铁了吗？

对“短视频第一股”快手科技（以下简称“快手”）来说，近期交出的年报，“增收不增利”现象依旧存在，日活、月活数据虽创新高，但用户增速开始下滑。

2021年快手财报的一大亮点即快手的日活和月活均创历史新高，DAU为3.08亿，同比增长16.48%；MAU为5.44亿，同比增长13.12%。

但值得关注的是快手活跃用户增速开始出现下滑，2020年快手平均日活和月活的同比增速分别是51%和46%，而2021年，快手平均日活和月活的同比增速仅为16%和13%。

对此，《港湾商业观察》王心怡和书乐有一番交流，贫道以为：

国内用户总量的相对恒定，导致用户天花板的必然到来，快手已经走过了快速增长的原始积累。

现阶段是如何让用户留存和形成更多消费场景的阶段，而要解决这一问题，目前快手还处于探索中。

但摸索的过程中，投诉也在不断增多。

从用户体验方面来看，截止2022年4月11日，快手在黑猫投诉平台已有64495条投诉，近三十天内就有3177条投诉，除去与电商相关的投诉，投诉占比较大就是快手极速版。如：提现功能被封，邀请新人不通过等诸多问题。

快手怎么了？

或许，这其实只是行业的通病。

用户体验是黏性最大的组成部分，尽管黑猫上的投诉量对比快手的用户来说，仅仅只是一个零头，但依然说明了很多问题，尤其是以利诱的方式来引流的营销方式，是目前许多“极速版”的通病。

其存在的提现难、获利难等诸多问题也是共通的。用户不可能总被忽悠，引流成本也会越来越高，对平台来说这个“极速工具”的有效性也在逐步降低。

作为一种探索尝试，“极速”正在极速退场，已经成为一种必然。

而来自大环境的威压，也让快手需要找到新的“极速模式”。

2022年3月25日，国家互联网信息办公室、国家税务局以及国家市场监督管理总局对直播业务再出新规，诸如：每半年要报送主播盈利情况，直播打赏设定上限等等。

对此，快手的应对方式是继续土下去。

快手已经在直播上开始了深耕，特别是在三农产品的直播带货上形成了一定的挖掘和护城河。行业的规范，本质上是推动其快速完成转型和走向更深层次直播细分领域的催化剂，因此影响会有，但从总体上利大于弊。

其品牌调性的“土味”，正在摆脱过去的三俗、展示出含金量。

事实上，快手的财报和其行动，也展示出了快手在下沉市场，特别是三农产品这一块逐步构建起一定的直播带货差异化护城河的可能。

只是，快手现在还只是完成了一个起手式，这样的三农护城河，对于阿里、京东，就是一步跨越，对于抖音也不过是淌水过河而已，并不足以保证其安全。

张书乐，人民网、人民邮电报专栏作者，互联网和游戏产业分析师