4月18日上午，针对椰云套餐价格错误，瑞幸咖啡微博发布道歉信，称因运营人员配置失误导致，现已取消了饿了么平台异常订单。南都记者注意到，饿了么平台瑞幸咖啡门店均已暂停营业。
瑞幸咖啡微博称，由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。“为正常运营，我们现已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，我们将考虑做用户补偿并另行通知。”
此外，经核查，此次错误是瑞幸内部运营人员配置失误导致。“给饿了么和大家添麻烦了，我们已经在处理后续问题。”
采写：南都记者 敖银雪
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