低门槛的外卖平台，让“山寨奶茶”不仅仅泛滥于小县城，更明目张胆地走进了北京等一线城市的白领写字楼。线上每月近5000件的销量和线下偏僻少人的选址，精心打造的线上口碑与一塌糊涂的线下体验，让这些山寨奶茶店处于矛盾又荒诞的境地。
在刚结束的全国两会上，“茶颜悦色”奶茶诉“茶颜观色”不正当竞争案被纳入最高人民法院工作报告。最高法报告明确表示对“傍名牌”等不正当竞争行为予以制裁。记者实地走访北京多家山寨奶茶店发现，茶饮行业的品牌知识产权亟待更有力的保护。
一杯“不对味”的外卖奶茶
“哗！怎么齁甜到人心发慌？”看着手里这杯“不对味”的奶茶，白领小虹忍不住跟同事抱怨道。作为一个日常靠奶茶“续命”的年轻人，小虹和办公室同事很习惯于打开外卖APP，在犯困的午后，给自己买上一杯奶茶提神，补充能量。
“那杯奶茶，我第一口就喝出不对来了，我满脑子就俩字：糖精。这绝对不是正经的CoCo都可。”小虹回忆，她迅速翻看了外卖订单记录，才发现该外卖商家橙色的背景头像和大写的白色CoCo字母后面，还跟着缩小的miller两个字。
“我点的奶茶居然是假的！”小虹表示，从产品名字来看，她所买到的奶茶与CoCo都可奶茶一模一样，都叫“奶茶三兄弟”，从外观来看，也都橙色系杯身，封口处写着大写的“C”字母，杯身也有“coco”字样。“最大的蹊跷在于，这杯假奶茶的外包装袋只写有茶饮两个字。”
3月16日，记者在东单附近下单了两单“奶茶三兄弟”的美团外卖，分别来自CoCo都可（王府井银泰店）和CoCo Miller茶饮（尚都Soho店）。在点单过程中，记者观察到，后者的外卖菜单几乎涵盖了前者的所有招牌热卖产品，包括“CoCo双拼奶茶”、“奶茶三兄弟”、“coco奶茶”、“鲜百香双响炮”等。
同时，记者对比两杯奶茶发现，CoCo Miller的奶茶在色系和Coco字样上，都与CoCo都可有颇多相似之处。不过，似乎是“山寨”奶茶的包装更新换代较慢，CoCo Miller的外包装和透明塑料杯的使用，更多的是与CoCo都可在2020年的包装极为相似。味道方面，CoCo Miller的风味也和正牌奶茶有着显著差别，不但极其甜腻，还有浓重的香精味道。
事实上，记者在外卖平台上也看到消费者对这一店铺的大量投诉：“这个太难喝了，完全就是香精配水勾兑的”“像糖精泡的”“我说咋这么难喝，现在才发现不是正经CoCo”“什么东西啊难喝的一口就吐掉，包装跟CoCo毫无差别”。
“山寨”店线上线下“两重天”
这些在线上月销量动辄过千的“山寨”奶茶店，线下是一副什么样的光景？走进SOHO尚都北塔一层，绕了一整圈，再七拐八拐进较封闭的走廊，记者终于在一个犄角旮旯处找到了店面很小的CoCo Miller茶饮。店内柜台的橙色CoCo字样与CoCo都可别无二致，外卖订单的语音通知不停播报，两名店员一直在后厨忙碌。在记者停留的40分钟里，这家店铺有15单外卖订单，外卖小哥匆忙进出，络绎不绝，却仅有2人上门点奶茶。
线上生意火爆，实体店顾客寥寥，外卖小哥频繁出入……这样的情况也出现在CoCo Mood茶饮（广渠门店）。穿过长长的走廊，记者在东花市南里市场通道7号找到了这家店铺，却发现店铺名称赫然写着“CoCo Iris茶饮”。店内环境不但逼仄简陋，勾兑饮料的速冻果汁原浆、珍珠椰果等原材料，也被杂乱地堆放在柜台前后，甚至装有白糖的编织袋也直接敞口，供店员随取随用。
在长达数天的调查过程中，记者观察发现，这些山寨奶茶店与普通奶茶店最大的区别在于，他们的选址往往偏僻逼仄，并不看重周围客流是否密集。“我们就不是主打线下生意的，我旺季外卖订单经常‘爆单’，根本接不过来。”CoCo Mood茶饮的店员对记者坦言。
尽管品牌“山寨”，但这些奶茶店定价并不比正牌店铺便宜。记者在三里屯SOHO3号楼1层的“CoColi茶饮”观察其价目表发现，店内大杯“杨枝甘露”饮品的定价为22元，比正牌店贵2元；大杯“莓莓果茶”定价16元，比正牌店贵1元；小杯“椰果奶茶”定价10元，比正牌店贵1元。
“买到山寨奶茶也就算了，没想到花的钱还比正品多。”消费者小月无奈地表示。
外卖平台或充当“保护伞”
线下店面设计与CoCo都可大相径庭，外卖APP上却采用与正牌店铺难以区分线上视觉设计、头像以及招牌饮品，这些山寨奶茶店的做法让许多知名茶饮品牌十分困扰。但记者在调查中发现，外卖平台不但纵容，甚至主动向消费者主动推送山寨奶茶店。
CoCo Mood茶饮、COCO茶饮JOANNA、CoCo Rock、CoCo茶饮allen、CoCo&Lucky……记者分别在东单、广渠门、永安里、传媒大学、苏州街等地点用美团外卖搜索“CoCo”关键词，美团均在信息流里向记者主动推送了这些夹杂在正牌奶茶店之间的山寨店铺，仅在店铺头像的极为不起眼处，标注了“广告”字样。
饿了么平台也同样存在大量山寨奶茶店。记者在广渠门附近搜索“CoCo”关键词，饿了么平台直接将CoCo茶饮（双井店）、CoCo Miller茶饮（劲松店）等山寨奶茶店排在CoCo都可店之前。
此外，北京市丰台区市场监管局曾在执法行动中明确表示CoCo茶饮涉嫌侵犯CoCo注册商标专用权，但饿了么仍赫然将其店铺头像标注“品牌”二字。同样被认证为“品牌”店铺的还有CoColi茶饮、CoCo iris茶饮、CoCo&Lucky、COCO JOANNA茶饮等。
记者注意到，2020年10月27日和2021年12月1日，CoCo都可微信公众号里发布了两则打假声明。这些声明称：“近期，我们在美团外卖、美团点评及饿了么等网络服务平台内发现有经营者使用与‘CoCo都可’品牌注册商标相似的标识。为避免广大消费者产生误解或混淆，我们在此声明，该等经营者销售之商品与‘CoCo都可’品牌没有任何关系。”而平台主动推送给记者的CoCo&Lucky、CoCo茶饮allen等均在“该等经营者”之列。
更需要警惕的，是山寨奶茶店的改头换面与死灰复燃。去年8月丰台区市场监管局对丰台区内涉嫌侵犯“CoCo都可”注册商标专用权的21家茶饮店进行突击检查，共查扣涉嫌侵权物品3984件。时隔仅半年多，曾被查处的侵权品牌却在外卖平台上依旧经营得有声有色。如COCO茶饮JOANNA（双井店），美团外卖评分高达4.8分，月售近1800件。COCO茶饮JOANNA（百子湾店）月销量接近2000件。而美团平台上的CoCo Mood茶饮（广渠门店），经记者查证，线下实体店名就是被CoCo都可主动点名的CoCo iris茶饮。
“如果外卖平台对于商家的侵权行为构成明知或应知的，应当对此承担连带责任。”中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领表示，山寨奶茶横行主要还是侵权成本低，侵权人为了自身商业利益而选择搭便车。“从品牌知识产权保护的角度而言，企业应积极利用法律武器，采取向平台投诉、向法院提起诉讼等多种渠道维权。”
部分图片来源：美团截图、饿了么截图、CoCo都可
关键词： 实体店没生意 线上销量火爆 外卖平台成山寨奶茶温床
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