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经济观察网 记者 周应梅9月16日，长沙中国电信大楼突发火灾后，有长沙电信用户向经济观察网记者反馈通讯无服务，信号标识全透明。记者就此咨询了中国电信客服，客服表示，目前湖南的工作人员正在维修，具体何时修好还不确定，用户可以持续关注能否使用。不仅是长沙本地用户，也有身在北京的长沙电信用户对记者反馈，手机的长沙电信卡一度无法使用电话和流量，不过目前5G手机通讯信号恢复到了4G。
中国电信对此发布官方微博回应，为防止发生危险，已对大楼部分设备进行断电，目前固网通信和移动互联网服务可正常使用，部分用户手机语音功能受到影响，已在紧急处理。
根据湖南消防官方微博，9月16日15时48分，长沙市消防救援支队指挥中心接到报警后调派了救援人员，经初步侦查，现场为芙蓉区荷花园电信大厦外墙起火，建筑高度218米，地上42层，地下2层。目前，明火已扑灭，暂未发现人员伤亡。
公开信息显示，电信大楼2000年建成，位于长沙市东二环，曾以218米的高度成为长沙首座突破200米的楼宇。中国电信发布的首条火灾事故官方微博显示，9月16日下午16:30左右，长沙第二通信楼明火已被扑灭，未发现人员伤亡，通信未中断。
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