此前英特尔与电子学习初创公司Class Technologies建立了合作伙伴关系，开发基于人工智能技术的软件解决方案，可以检测学生的情绪状态，并运用在Zoom上面。英特尔表示，该系统可以通过评估学生的面部表情，以及如何与教育内容互动，以此检测学生是否会感到无聊、分心或者困惑。英特尔希望这项技术可以拓展到更广阔的市场中，不过遇到了巨大的阻力，引发了关于AI、科学、伦理和隐私等多方面的辩论。
据Protocol报道，英特尔与Class Technologies合作基于AI技术开发的功能通过名为“Class”的软件产品可以与Zoom集成，当举行数字课程的时候，可以对学生的肢体语言和面部表情进行分类。Class Technologies联合创始人兼首席执行官Michael Chasen表示，这是根据老师在新冠疫情期间远程授课的互动后的经验总结，希望为老师提供更多信息，以便改善教学的效果，将有助于师生之间的交流。
或许英特尔和Class Technologies的初衷是善意的，但这项基于人工智能技术的解决方案却招来了多个领域专家的批评，争论的焦点主要有几个：首先是这项技术评估的准确性，仅靠捕捉一些外部信息就认为完全准确地判断一个人的精神状态；其次容易将学生标签化，可能会简单地强塞信息并将其分门别类；最后，每个人的生理结构和表达方式是有差异的，而且还存在文化差异等，在同一事件上表达的形式也不尽相同，日常生活里人与人之间都很容易产生误解。
暂时还不清楚英特尔的技术如何与Class软件集成，有业内人士称可能已经与其中一所大学进行合作。目前教育团体已就识别技术可能过度监视学生及侵犯隐私发出警报，表示不希望这样的技术成为监视系统。新冠疫情期间有了更长的远程授课时间，而随之带来了更多的监控技术手段，最终触发的可能是社会问题。
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